【DX導入事例 11 選】DX の成功事例から見る推進メリットを解説

企業を取り巻く環境は日々変化しており、それらの変化に対し柔軟に対応することが昨今求めらています。

しかし、このような変化の中、企業がどのように DX を推進していくべきかが明確ではないと、効率よく推進していくことは難しいです。

本記事では、DX がなぜ必要なのかを DX の成功事例を交えてご紹介いたします。

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは

DX （デジタルトランスフォーメーション）は、企業や組織がビジネス環境で競争力を保つための重要な戦略となっています。

しかし、その重要性を理解するためにはまず DX についての理解、そしてなぜそれが必要なのかを明確に理解する必要があります。

DX とは何か？

DX（デジタルトランスフォーメーション）について、経済産業省は以下のように定義しています。

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズをもとに、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」

出典：デジタルガバナンス・コード 2.0

つまり DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、ビジネスや組織がテクノロジーの力を利用して変革を達成し、新しい価値を創造し、競争力を強化するプロセスを指します。

現在の日本企業では、DX の「D」のデジタル化に関しては進みつつありますが、「X」であるトランスフォーメーションに関してはまだまだ浸透していないのが現状です。

DX の必要性

そもそも DX はなぜ必要なのでしょうか。

経済産業省が推奨する理由を含めて説明しており、国としても企業としても DX を進めることは必要不可欠なものです。その中でもなぜ必要と言われているのかとして以下の事があげられます。

2025 年の崖

出典：DX レポート

経済産業省では、2025 年におきるにおける既存の IT システムの課題を示唆しています。

これは老朽化による問題であり、2025 年までに改訂が行われない場合には年間 12 兆円の経済損失が生まれると推定しています。

2025 年段階で 21 年以上システムが稼働している企業の割合を 60 %と見積もっています。この課題に早急な対応が必要だとされています。

DX 推進の遅れ

出典：経済産業省「DX推進指標」とそのガイダンス

必要性の一つとして DX 推進の遅れがあげられます。

上記のデータをみてみますと、DX 推進の成熟度がレベル 0〜5 の 6 段階で分けられています。

全企業の目標としてはレベル 3 の「全社戦略に基づく部門横断的推進」としていますが、現在値が 1.45 と半分以下という実績で全体で DX 推進が遅れていることが把握できます。

まずは自身の企業の DX 推進の成熟度レベルがどのレベルにあるのか現状を把握し、把握した上で目標をどうするか、またいつまでに達成するかの納期を明確にする必要があります。

また、エンジニアや現場メンバー以外の管理職・経営層の方々の意識改革も必要です。

いざ DX 推進を進めようにも、決済権を持つ上長が首を立てに振らないと頓挫してしまいます。

ですので、DX 推進をスムーズに進めていくためにも管理職・経営層の方々へのアプローチも必要になってきます。

市場変化への柔軟な対応

既存の IT システムがリリースされた時と比較し市場は大きく変化しています。

既存の IT システムでは市場の変化に対応できない事もあり、DX を行うことで柔軟な対応が可能になります。

現在の開発技術は以前と比べ進化しており、システムに掛かる負荷を大きく下げることが可能です。ですので、DX 推進の後に市場の変化が生じた場合でも、以前と比べ対応が簡易になります。

DX を推進する目的

企業が DX に取り組む主な目的を紹介します。ここで理解するべき事は、DX は単なる技術の導入ではなく、ビジネス価値を創出し、企業の持続可能性を確保する手段であるということです。

ビジネスプロセスの効率化

DX の初期段階では、業務の自動化や効率化が重視されます。

これには、時間と労力を大幅に節約し、ヒューマンエラーを減らすためのプロセス自動化、またはデータ分析を通じた意思決定の迅速化などが含まれます。

DX を利用して業務を効率化することで、企業はリソースを最適に活用し、より重要な戦略的な取り組みに注力することができます。

新たなビジネスチャンスの創出

デジタル技術を利用することで、企業は新しいビジネスモデルや収益源を開発する可能性を見つけることができます。

データ分析、AI、ブロックチェーンなどのテクノロジーは、新たな商品やサービス、または顧客との新しいエンゲージメント方法を創出するための機会を提供します。

顧客体験の改善と顧客満足度の向上

デジタル技術は、顧客との接点を増やし、よりパーソナライズされた体験を提供する手段を企業に提供します。

DX は、顧客のニーズを理解し、それに対応する製品やサービスを提供するための洞察を得る機会を増やします。

これにより、顧客満足度を向上させ、長期的なロイヤルティを確保することができます。

競争力の強化と市場でのポジションの改善

最後に、DX は企業に競争優位をもたらす可能性があります。

新たな技術を迅速に導入し、変化する市場ニーズに対応することで、企業は競争相手に先駆けてイノベーションを推進し、市場での立ち位置を強化することが可能になります。

DX を推進することによるメリット

では、DX の推進におけるメリットはどのようなものがありますでしょうか。本章では、代表的なメリット 3 点についてご紹介いたします。

DX 人材不足の解消

出典：総務省（2022）「国内外における最新の情報通信技術の研究開発及びデジタル活用の動向に関する調査研究」

上図は各国の DX を進める上での課題や障壁の調査を行ったものですが、日本は「人材不足」において 約 70 % も課題に感じており、続いて「デジタル技術の知識・リテラシー不足」、「アナログな文化・価値観が定着している」となっています。

DX を推進していくには「採用」と「育成」に注力していくことが一般的で、かつ日本企業は育成に注力している割合が大きいです。社内で DX 推進人材を育成すれば、もともとのドメイン知識、つまり自社事業に精通した人材を多く揃えることができます。

また、雇用機会の維持にもつながるので、人材の効率化を図れるメリットもあります。

業務の効率化

社内全体での DX 推進が行われることで、社内での IT リテラシーが向上し実務課題を現場レベルで発見し、効率化や自動化が期待できます。

例えば、データ活用のスキルが身に付けば、これまで検討や調査にかかっていた時間が短縮され他の業務に使える時間が増えますし少ない時間で質の高い仕事ができると、残業や休日出勤が減り従業員のワークライフバランスの実現も期待できたりもします。

決定の迅速化と最適化

デジタル技術の導入により、ビッグデータの解析やリアルタイムの情報共有が可能となります。

これにより、企業の意思決定は迅速化し、より正確な情報に基づく決定が可能となります。

既存システムを使い続けるリスクの回避

既存システムの継続使用には、サイバー攻撃等の脅威にさらされるリスクや既存システムの運用保守にコストがかかりすぎるため、IT 人材の育成や採用などに投資できないリスクなどが挙げられます。

そのため、DX 化により基盤システムや業務システムの改訂が行われると、万が一の場合の緊急対応などに備えた環境を構築することも可能になり、業務復旧までの時間を短くすることも実現可能になります。

また、既存システムへのコストを削減することで、将来に備えた先端 IT 人材の育成や採用に投資する選択肢も持てるようになり、既存システムを活用するだけでなく、現場の状況にあわせた革新的なシステムの開発に着手することができます。

新しいシステムを導入して企業に定着させるには費用や時間がかかりますが、うまくいけば事業に革新が起きて生産性が高く競争力のある事業運営が可能になるでしょう。

DX の導入事例 11 選

ここまでで DX の必要性や推進する目的、メリットを紹介いたしました。

本章では、実際に DX の推進に成功した導入事例を「大企業の DX 人材育成の事例」・「中小企業の DX 人材育成の事例」・「キカガクの DX 人材育成の事例」それぞれでご紹介いたします。

大企業：中外製薬株式会社（医療）

参照：「DX銘柄2023」選定企業レポート

大企業：株式会社小松製作所（機械）

参照：「DX銘柄2023」選定企業レポート

大企業：トラスコ中山株式会社（卸売業）

参照：「DX銘柄2023」選定企業レポート

大企業：株式会社トプコン（精密機器）

参照：「DX銘柄2023」選定企業レポート

大企業：日本郵船株式会社（海運業）

参照：「DX銘柄2023」選定企業レポート

中小企業：株式会社フジワラテクノアート（醸造機械・食品機械・バイオ関連機器製造業）

参照：経済産業省　DX Selection2023

中小企業：株式会社土屋合成（プラスチック製品製造業）

参照：経済産業省　DX Selection2023

中小企業：グランド印刷株式会社（印刷業）

参照：経済産業省　DX Selection2023

キカガク：住友重機械工業株式会社（製造業）

キカガク：サッポロホールディングス株式会社（食品）

キカガク：農林水産省（行政）

組織に適した DX 戦略を立てるには

組織のデジタル変革を成功させるためには、その組織独自のニーズや目標に合わせた DX 戦略が必要です。

本章では、そのためのステップや戦略設計、さらにはロードマップの作成ヒントについて紹介いたします。

DX を成功させるためのステップ

DX を成功させるためには、組織のビジョンや目標を明確にし、それに基づく具体的なアクションを計画することが不可欠です。

また、関係者全員の協力を得るためのコミュニケーションや、技術的なリソースの確保など、多岐にわたるステップが必要となります。

DX 戦略の設計と実行

DX 戦略の設計では、現在のビジネスプロセスや IT インフラを詳しく分析し、デジタル技術をどのように活用するかを決定します。

この際、顧客のニーズや市場の動向を考慮し、競争優位を獲得できる戦略を選ぶことが重要です。設計後は、計画通りに実行し、進捗を定期的に確認しながら必要な調整を行います。

DX のロードマップ作成のポイント

DX のロードマップでは、初期段階から最終的なゴールまでの各ステップを明確にし、リソースやタイムラインを計画します。

ポイントとしては、柔軟性を持たせること、関係者との連携を密にすること、そして実際の進捗とロードマップを常に照らし合わせて見直しを行うことが挙げられます。

まとめ

いかがでしたでしょうか。本記事では、DX がなぜ必要なのかを DX の成功事例を交えてご紹介いたしました。

DX の推進が諸外国と比べて遅れて入るものの、大企業・中小企業問わず成功している企業はあります。ぜひ自社の課題に近い企業を参考に DX の推進をしていただければと思います。

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