【DX推進の実現方法】DX の推進に取り組むための手順と成功への道筋

DX を推進していくにあたり、適切な目標をたてることはとても重要です。しかし、自社に合った取組み方法や必要な技術等様々な課題があげられます。本記事では、DX の推進に取組むための手順と成功への道筋について　ご紹介いたします。

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは

DX（デジタルトランスフォーメーション）について、経済産業省は以下のように定義しています。

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズをもとに、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」

出典：デジタルガバナンス・コード 2.0

つまり DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、ビジネスや組織がテクノロジーの力を利用して変革を達成し、新しい価値を創造し、競争力を強化するプロセスを指します。

DX の定義と目的

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、組織がビジネスモデルや運用をデジタル技術を用いて根本的に変革することを指します。DXの目的は多岐にわたりますが、主なものとしては業務効率の向上、コスト削減、新たなビジネスチャンスの創出、顧客体験の改善などがあります。

デジタルトランスフォーメーションは単にテクノロジーの導入というより、それが組織全体にどのように影響を及ぼし、価値を創造するかに重点を置いたアプローチです。

DX の重要性と現在の状況

現代のビジネス環境では、DXは避けて通れない重要なテーマとなっています。テクノロジーの急速な進化と共に、消費者の期待は高まり、ビジネスの競争環境も激化しています。

このような状況下では、組織は新しいデジタル技術を活用して業務を効率化し、顧客体験を向上させ、新たなビジネスモデルを開発する必要があります。

また、COVID-19パンデミックは、DXの必要性を一層強調しました。リモートワーク、オンライン販売、バーチャルコミュニケーションなど、デジタル技術が中心的な役割を果たす新しいビジネス環境が形成されています。このような変化に適応し、それらをビジネスチャンスに変えるためには、DXの推進が不可欠となっています。

Step.1 DX 推進の戦略と計画

導入DX を成功させるためには、明確な戦略と計画が必要不可欠です。戦略を立案し計画を作成、そして必要な予算と資源を確保することで、組織全体が目指す方向性を明確にし、一貫した行動をとることが可能になります。

DX 推進のための戦略立案

DX 推進のための戦略は、ビジネス目標や組織のビジョンを達成するための包括的な計画です。これは、どのようなデジタル技術を利用するか、それが組織やビジネスにどのような影響を与えるか、どのように変革を実現するかについてのガイドラインを提供します。

戦略立案には、現状のビジネスプロセスやITインフラの分析、競争分析、ステークホルダーとのコミュニケーションなどが含まれます。

DX 計画の作成とロードマップの策定

戦略が定まったら、次は具体的なDX計画を作成します。これには、目標の設定、プロジェクトの範囲の定義、役割と責任の割り当て、スケジュールの作成などが含まれます。

さらに、ロードマップを設定して、各フェーズの目標とタイムライン、進捗状況を可視化します。これにより、プロジェクトが予定通りに進行しているか、また必要な調整があるかを確認できます。

DX のための予算と資源の確保

DX推進には、人的、技術的、金銭的な資源が必要です。予算は新しい技術の導入や人材の育成、外部の専門家のコンサルティング料などをカバーする必要があります。また、必要なスキルを持つ人材を確保することも重要です。

これには、内部の育成と外部からの採用の両方が含まれる場合があります。予算と資源を適切に管理することで、DXプロジェクトの成功をサポートします。

Step.2 人々の意識改革と組織文化の醸成

DX 推進のためのリーダーシップ

DX を推進するためには強力なリーダーシップが不可欠です。リーダーは、DXのビジョンを共有しその必要性を組織全体に理解させ、変革を主導する役割を果たします。リーダーの役割は、組織の阻害要因を取り除き人々が新しい方法で働くことを奨励することにもあります。

また、リーダーはDXの成功を評価し、組織全体でその成果を共有することで、更なる革新を促すことも重要です。

教育とトレーニング：スキルと知識の強化

DXは 新しい技術を導入するだけでなく、その技術を効果的に活用するためのスキルと知識が必要です。したがって、従業員の教育とトレーニングは、DX 推進の重要な部分です。

これには、新しいテクノロジーやツールの使い方、データ分析や AI の活用方法、新しい業務プロセスへの適応などが含まれます。教育とトレーニングを通じて、従業員は自信を持って働くことができ、組織全体の DX への適応力が高まります。

組織文化と DX 推進の相互作用

組織文化は DX の成功に大きな影響を与えます。一方で、DX 自体が組織文化を形成し変革する力ともなります。革新的な組織文化は、新しいアイデアや手法を探求し、DX を推進することを手助けします。

一方、閉鎖的で保守的な文化は DX の進行を阻害する可能性があります。したがって、DXを推進するためには、組織文化を理解し、必要に応じてそれを変革することが重要です。これは、リーダーシップ、コミュニケーション、報酬と認知のシステムなどを通じて達成できます。

Step.3 技術選定と導入

DX の成功は、適切なテクノロジーの選定とその導入に大きく依存します。本章では、DX　推進における主要なテクノロジー、それらの選定と評価方法、そして実際の技術導入とその注意点について説明します。

DX推進における主要なテクノロジー

DX の推進においては、様々なテクノロジーが活用されます。その中には、クラウドコンピューティング、ビッグデータ分析、人工知能（AI）、機械学習、ブロックチェーン、インターネット・オブ・シングス（IoT）などが含まれます。

これらのテクノロジーは、業務効率の向上、新たなビジネスチャンスの発見、顧客体験の改善、意思決定の高速化など、組織が DX の目的を達成するのに役立ちます。

技術選定と評価方法

技術の選定は、組織の目標と要件、そして利用可能な予算に基づいて行われます。評価方法としては、以下のような要素を考慮することが一般的です。

• テクノロジーの機能性と性能
• 拡張性と柔軟性
• コスト
• セキュリティ
• サポートとメンテナンス
• ベンダーの信頼性...

また、評価には試験導入やパイロットプロジェクトを行うことも役立ちます。

実際の技術導入とその注意点

技術の導入は、計画的かつ段階的に行うことが推奨されます。まず、プロジェクトの範囲を明確にし、それに基づいて必要な技術とリソースを特定します。次に、具体的な導入プランとタイムラインを作成します。その際、各ステージでの目標と評価基準を設定することが重要です。

導入の注意点としては、新しいテクノロジーは組織の既存のシステムやプロセスと適切に統合されるべきであり、ユーザーがそれを容易に利用できるようにすることです。また、セキュリティとプライバシーの問題に対しては特に注意を払う必要があります。最後に、技術導入は一時的なプロジェクトではなく、継続的なプロセスと考えるべきです。新しいテクノロジーは常に評価され、必要に応じて改善されるべきです

Step.4 DX 推進の測定と評価

DX の効果を理解し、その進行を監視するためには、定量的な測定と評価が不可欠です。本章では、DX 成功のための KPI 設定、定期的な評価と調整について詳しく説明します。

DX 成功のための KPI

DX の成功を測定するためにです。これらの指標は、DXの目標と結果を明確に示すものであり、一般的には業績改善、コスト削減、業務効率化、顧客満足度向上などが含まれます。KPI は、組織の目標、戦略、そして具体的な DX 計画に基づいてカスタマイズが必須となります。

定期的な評価と調整

KPI は定期的に確認し評価することで、DX の進行状況に対し必要に応じて戦略や計画を調整します。また、新しい技術の導入や市場の変化により、KPI 自体も定期的に見直し更新することが必要です。評価と調整のプロセスは、DX の継続的な進化に対応し、改善することができます。

成功した DX 推進の事例

DX 推進に成功している企業事例を見ていきましょう。今回は上記で説明したデジタルガバナンス・コードに沿って対応した企業の事例に注目していきたいと思います。経済産業省と東京証券取引所はデジタルガバナンス・コードに沿って対応を実施した企業の中から DX 認定制度を活用し、DX 認定企業を定めています。

電気機器：株式会社日立製作所

注目ポイント

データから新たな価値を創出する Lumada（ルマーダ）を DX のエンジンに据え、社会イノベーション事業を展開。

※Lumadaとは「Illuminate（照らす・解明する・輝かせる）」と「Data（データ）」を組み合わせた造語

社会イノベーション事業の注力分野を定め、各成長分野×IT で新たな価値創造・相乗効果を生み出せる体制へと事業ポートフォリオを見直すだけでなく、デジタル基盤として個々のデジタルソリューションをプラットフォーム化しグローバルに横展開する仕掛けを構築。

2016 年の発表以降、さまざまな分野の顧客協創により 1,000 件を超えるLumadaユースケースとして実績を積み重ねるなど、社会課題の解決に貢献する社会イノベーション事業を加速させるエンジンとして拡大しています。

取組事例

不動産業：ＳＲＥホールディングス株式会社

注目ポイント

実業（リアルビジネス）である不動産事業を自ら手掛けることでその知見・データを蓄積し、不動産/金融業界などへ実務有用性の高い AI ソリューション・ツールを提供するユニークなビジネスモデルを構築。「リアル×テクノロジー」の掛け合わせを通じた顧客提供価値の追求により、不動産/金融以外の領域でもソリューション提供実績を積んでおり、今後も多様な業界の DX や事業拡大を推進する SaaS プロバイダーとして産業の活性化に貢献。

取組事例

※出典：デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）2021

情報・通信業：ソフトバンク株式会社

注目ポイント

ソフトバンク株式会社は攻めの IT 銘柄通して、初選定された企業となります。5G を軸に 1,000 社を超えるグループ会社及びパートナー企業を有しており、自社だけでなく他社の DX 推進を支援しています。DX 調査の達成状況を見ても全ての項目において 100 %近い評価を獲得しており、将来的に DX グランプリに選ばれる可能性が高い 1 社です。

取組事例

小売業：株式会社セブン&アイ・ホールディングス

注目ポイント

グループ戦略として、「守りの DX」と「攻めの DX」を定めており、「守りの DX」ではセキュリティと効率化、「攻めの DX」では新たな顧客価値創造をテーマとし、AI と内製化によって各種施策を実行しています。内製化している点も特徴的で、エンジニア採用に特化した人事担当者の配置や AI 人財育成プログラムをスタートする等、採用、育成に力を入れています。

取組事例

※弊社キカガクでは、株式会社セブン&アイ・ホールディングス様の子会社である株式会社セブン・イレブン-ジャパン様に小売業に特化した研修を実施しております。

興味がある方はぜひ以下ブログをご参考ください。

サービス業（教育）：株式会社ベネッセホールディングス

注目ポイント

DIP(Digital Innvation Partners)という組織を社長直下に構築し、情報システム部門、人財育成部門、DX 推進のためのコンサル部門が一体となることで、中期経営計画である「コア事業の進化」と「新領域への挑戦」の実現を牽引しています。

DIPでは「事業フェイズに合わせたDX推進」と「組織の DX 能力向上」という2つのテーマに取り組んでおり、「事業フェイズに合わせたDX推進」ではコンサル部門から高スキルデジタル人財を各事業に派遣し、現場と一体となって各事業の重点実行施策を達成していくプロジェクトを実施。「組織の DX 能力向上」では、DX 推進のための システム基盤・組織改革・人材育成を実施しています。

取組事例

まとめ：DX 推進の未来とその進化

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、技術とビジネス環境の進化に伴って、常に変化と進化を続けます。最終章では、DX 推進の新たなトレンドと将来の見通し、持続可能な DX 推進のための取り組み、そして DX 推進の挑戦と未来への道筋について解説します。

DX 推進の新たなトレンドと将来の見通し

DX の未来は、テクノロジーの進歩と新たなビジネスニーズによって形成されます。これには、人工知能と機械学習の進化、5G 通信の普及、エッジコンピューティングの台頭、量子コンピューティングの商用化などが含まれます。また、パンデミックの影響で、リモートワークやオンラインサービスのニーズが高まり、これらが DX の重要なトレンドとなっています。

持続可能な DX 推進のための取り組み

持続可能な DX 推進には、組織全体の文化変革、継続的なスキルと知識の向上、そして適応性の高い戦略と計画が必要です。また、デジタルテクノロジー自体も持続可能性に貢献する可能性があります。例えば、AI とデータ分析は、エネルギー効率の向上やリソースの最適化に役立ち、持続可能なビジネスモデルの開発を支援します。

DX 推進の挑戦と未来への道筋

DX 推進には、テクノロジーの高速な進化、セキュリティとプライバシーの問題、スキルギャップ、そして組織の抵抗など、さまざまな挑戦が伴います。これらの挑戦を克服するためには、組織全体での協力とコミットメント、適切な教育とトレーニング、そして戦略的な計画と実行が必要です。

また、成功した DX はビジネス価値の創出だけでなく、組織の持続可能性と社会的責任の向上にも寄与します。これらが DX 推進の未来への道筋を示しています。

いかがでしたでしょうか。DX 推進における手順と成功への道筋をご紹介いたしました。ぜひ本記事をご参考に DX 推進に向け取り組んでいただければと思います。最後までお読みいただきありがとうございました。

サービス資料のご紹介

株式会社キカガクでは、AI / 機械学習 / データサイエンス領域の研修を企業様向けに提供しています。ビジネス活用のための DX 人材育成を検討している企業が増えている一方で、新たな領域の学び始めには「ハードル」が存在すると思います。しかし、キカガクの体型的に学べるコンテンツをプロの講師が教えることによって、そのハードルを超えることが可能です。

初学者の苦労を経験したキカガク講師だからこそ、受講生ファーストでアットホームな講義を提供できます。弊社講座一覧、 e ラーニングについても載せておりますのでご確認いただけますと幸いです。